러브레터.zip 고객지원
마음을 쓰는 일부터 약속을 보관하는 일까지, 자주 묻는 내용을 모았어요.
처음 사용하는 분께
- 마음 쓰기 — 홈 아래 ‘마음 쓰기’에서 테마와 문구를 골라요.
- 링크 나누기 — ‘링크 공유’를 누르고 원하는 메시지 앱과 받는 사람을 골라요.
- 약속 보관하기 — 날짜와 메뉴를 정한 뒤 ‘약속 보관하기’로 편지함에 남겨요.
회원가입이나 로그인이 필요한가요?
필요하지 않아요. 앱을 열면 바로 초대장을 만들 수 있어요. 앱 자체 계정, 광고, 인앱 결제는 없습니다.
초대장을 어떻게 꾸미나요?
홈의 ‘마음 쓰기’를 누르거나 편지함의 작성 중인 편지를 열어 주세요.
‘테마’에서 9가지 스타일과 글씨를 고르고, ‘대사’에서 제목·버튼·수락 후 한마디를 바꿀 수 있어요. ‘약속’에서는 이름, 날짜, 시간과 음식 목록을 정합니다. 변경 내용은 기기에 자동 저장돼요.
날짜와 시간을 제가 정할 수도 있나요?
네. ‘약속’에서 날짜와 시간을 각각 ‘내가 정할게’로 바꾸면 네이티브 선택기로 지정할 수 있어요. ‘함께 고를래’로 두면 초대받은 사람이 고릅니다.
날짜는 내가 정하고 시간은 상대가 고르게 하는 것도 가능해요. 새로운 약속은 아직 지나지 않은 날짜와 시간을 선택해 주세요.
음식은 몇 개까지 넣을 수 있나요?
한 줄에 하나씩 1~8개를 적을 수 있어요. 이름은 각각 24자 이내이며 같은 음식은 한 번만 넣어 주세요.
잘못 입력한 내용이 있으면 아래에 이유가 표시됩니다. 목록을 고치면 미리보기와 공유를 다시 사용할 수 있어요.
상대에게 초대장을 어떻게 보내나요?
편집 화면의 ‘링크 공유’를 누른 뒤 시스템 공유 화면에서 원하는 메시지 앱과 받는 사람을 골라 주세요. 상대는 앱을 설치하지 않아도 웹에서 열 수 있어요.
공유 화면을 열었다는 것만으로 메시지가 전송되지는 않아요. 선택한 앱에서 직접 전송해야 합니다. 링크를 가진 사람은 초대장 내용을 볼 수 있으니 원하는 상대에게만 공유해 주세요.
상대가 수락하면 저에게 자동으로 알려주나요?
수락 결과를 자동으로 보내지는 않아요. 날짜와 메뉴를 정한 사람이 약속 카드의 ‘약속 링크 공유’로 결과 링크를 직접 보내야 합니다.
완성된 결과 링크를 앱에서 열고 ‘약속 보관하기’를 누르면 내 기기에도 약속을 남길 수 있어요.
받은 링크를 앱에서 열고 싶어요.
홈의 ‘초대 링크를 받았나요?’를 눌러 전체 링크를 붙여 넣고 ‘초대장 열기’를 눌러 주세요. ‘클립보드에서 붙여넣기’ 버튼으로 가져올 수도 있어요.
현재 HTTPS 링크는 브라우저에서 열릴 수 있어요. 앱에서 보려면 위 방법으로 붙여 넣어 주세요. 복사할 때 #invite= 뒤의 내용까지 포함되어야 합니다.
초대 링크를 열 수 없다고 나와요.
주소가 중간에 잘리지 않았는지 확인하고, 보낸 사람에게 전체 링크를 다시 받아 주세요. 러브레터.zip에서 만든 올바른 초대 또는 약속 링크인지도 확인해 주세요.
날짜와 시간이 모두 고정되어 그 약속 시각이 지난 경우에는 보낸 사람이 새 일정으로 초대해야 합니다. 상대가 선택하는 항목은 아직 지나지 않은 날짜와 시간으로 골라 주세요. 이미 저장한 과거 약속은 기록으로 볼 수 있어요.
휴대전화를 바꿔도 편지가 그대로 있나요?
초대장과 약속은 기기의 앱 저장소에 보관돼요. 러브레터.zip 자체 계정 동기화나 서버 백업은 없습니다.
OS의 백업·복원이나 기기 이전 설정에 따라 데이터가 옮겨질 수 있지만, 앱이 기기 간 복원을 보장하지는 않아요. 가지고 있는 초대 또는 약속 링크는 새 기기에서 다시 열어 보관할 수 있습니다.
인터넷 없이도 쓸 수 있나요?
기기에 저장한 편지를 편집하고 약속을 확인하는 기능은 오프라인에서도 사용할 수 있어요. 메시지 전송과 웹페이지 접속은 선택한 서비스와 네트워크 연결이 필요할 수 있습니다.
편지나 약속을 삭제하려면 어떻게 하나요?
편지함 또는 우리 약속 목록에서 카드의 더보기(…)를 누르고 ‘삭제’를 선택해 주세요. 확인하면 해당 기기의 보관함 항목과 예약 알림을 지웁니다.
이미 다른 사람에게 전달한 링크나 파일, 다른 앱에 등록한 일정까지 삭제되지는 않아요. OS 백업도 기기 설정에서 별도로 관리해 주세요. 앱 서버에 보관한 사본이 없어 삭제한 편지를 대신 복원해 드릴 수는 없습니다.
약속 알림은 어떻게 켜나요?
저장한 약속 카드에서 ‘약속 잊지 않기’를 켜고 기기의 알림 권한을 허용해 주세요. 기본은 약속 1시간 전이며, 1시간 이내에 켜면 잠시 후 알려줍니다. 약속까지 1분 이하로 남아 있으면 예약할 수 없어요.
알림은 켠 기기에만 예약돼요. 표시 시점은 OS의 절전·집중 모드·알림 설정에 영향을 받습니다. 알림이 보이지 않으면 기기 설정에서 러브레터.zip의 알림 권한을 확인해 주세요.
알림을 끄려면 약속 카드의 같은 항목을 다시 누르세요. 알림은 정확한 시각의 도착을 보장하는 기능이 아니에요.
휴대전화 캘린더에 넣을 수 있나요?
약속 카드의 ‘캘린더 파일 공유’를 누르면 날짜·시간·메뉴가 담긴 .ics 파일을 내보낼 수 있어요. 시스템 공유 화면에서 이 파일을 지원하는 캘린더 앱을 선택하거나 저장해 주세요.
앱은 기존 캘린더를 읽거나 일정을 자동 등록하지 않아요. 파일을 받은 앱에서 가져오기를 완료해야 하며, 지원 여부는 해당 앱에 따라 달라집니다.
싫어 버튼이 움직이지 않아요.
기기의 ‘동작 줄이기’ 또는 스크린리더 설정이 켜져 있으면 이동 효과를 끄고 문구만 바꿔요. 같은 이유로 수락 시 색종이 효과도 보이지 않을 수 있습니다. 초대장 위의 닫기 버튼은 언제든 사용할 수 있어요.
도움이 더 필요하신가요?
사용 중인 iOS 또는 Android 버전, 앱 버전, 문제가 생긴 화면과 순서를 알려 주세요. 전체 초대 링크에는 개인적인 내용이 들어갈 수 있으니, 필요한 내용만 골라 보내 주세요.
운영자: HS JEONG